Авиокомпания «Аэрофлот» изменила расписание своих рейсов из-за временных ограничений на использование воздушного пространства в районе аэропорта Шереметьево, о чем было сообщено пресс-службой компании. В связи с введением ограничений на прибытие и вылет воздушных судов 20 июля, компания вынуждена перенести время вылетов, а также отменить некоторые рейсы, отмечается в официальном telegram-канале «Аэрофлота».

Пассажирам, чьи рейсы были отменены, предложено вернуть стоимость билетов или поменять их на другие даты в течение ближайших 10 дней после отмененного рейса.

«Аэрофлот» советует совершать возврат или обмен билетов через сайт, контактный центр, офис продаж или агента, так как кассы в аэропорту Шереметьево временно не проводят подобные операции.

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные у агентов или на агрегаторах, осуществляется исключительно по месту покупки.

Компания акцентировала внимание на том, что все её службы работают в усиленном режиме, чтобы минимизировать сбои и обеспечить пассажиров актуальной информацией. Клиентам рекомендовано следить за свежей информацией о рейсах через онлайн-табло аэропорта, сайт авиакомпании и обращения по громкой связи. Обслуживание пассажиров в ожидании рейсов будет организовано в соответствии с федеральными авиационными стандартами и стандартами «Аэрофлота».