Адвокат и бывший следователь Вадим Багатурия сообщил, что пассажиры вправе требовать компенсации убытков в случае задержки рейса или отказа в посадке, если это произошло по вине авиакомпании. В своём комментарии для NEWS.ru он уточнил, что в первую очередь необходимо подать жалобы в транспортную прокуратуру и Росавиацию, добавив к ним доказательства, подтверждающие нарушение.

Багатурия отметил, что после получения ответов от этих ведомств, подтверждающих факт нарушения, пассажир имеет право обратиться в суд с иском на возмещение понесённых расходов.

Ранее доцент кафедры математики и анализа данных ФИТАБД Финансового университета при правительстве России Анна Овсянникова подчёркивала важность собирания доказательств незамедлительно при отмене или переносе поездки.