Адвокат Сергей Жорин пояснил, что магазины не уполномочены самостоятельно назначать штраф за повреждение товаров на витрине или обязывать покупателя приобрести его. Однако, в случае неосторожного причинения ущерба, магазин может затребовать возмещение убытков. В разговоре с «Газетой.Ru» он отметил, что сумма компенсации должна иметь обоснование. Например, в случае разбитого экрана демонстрационного ноутбука это не значит, что покупателю придется полностью оплачивать стоимость нового устройства; необходимо учитывать возможность ремонта и характер повреждений.

Если покупатель отказывается добровольно покрыть расходы, магазин может обратиться в суд, при этом ему потребуется доказать факт причинения ущерба и его размер конкретным лицом, — отметил Жорин.