Адвокат Сергей Жорин сообщил, что в случае задержки рейса более 30 минут, пассажиры могут отказаться от перелета и потребовать возврат оплаченных средств, включая стоимость билетов по невозвратным тарифам. В интервью NEWS.ru Жорин уточнил, что если ожидание превышает два часа, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питьевой водой. В случае четырехчасовой задержки предоставляются горячие блюда и напитки. Если задержка будет еще более длительной, авиакомпания должна позаботиться о размещении. Адвокат отметил, что трансфер и проживание в гостинице предоставляются, если задержка превышает восемь часов в дневное время или шесть часов ночью.

Ранее вице-президент Альянса туристических агентств Алексан Мкртчян рассказал в беседе с РИАМО, каким образом туристические операторы помогают путешественникам в ситуации отмены рейсов и при других чрезвычайных обстоятельствах.