Участники проведения специальной военной операции и их семьи теперь имеют возможность получить консультации по видеосвязи от специалистов центров госуслуг «Мои документы». Данную информацию предоставила Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы.

«В городе активно формируется системная поддержка не только для самих военных и ветеранов, но и для их семей. Для упрощения доступа к информации о доступной помощи мы ввели новый формат — видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг. Теперь участники операции и их родственники могут обращаться за консультацией в режиме реального времени более чем по 150 услугам, чтобы выяснить, какие меры социальной поддержки им доступны на основании их жизненных обстоятельств. Наши специалисты подробно разъяснят перечень льгот, порядок оформления документов, а также предоставят информацию о дополнительных социальных гарантиях», - заявила Ракова, цитируемая пресс-службой комплекса социального развития столицы.

Для получения видеоконсультации необходимо:

Зайти на портал mos.ru.

В каталоге услуг выбрать раздел «Документы».

Затем «Личные документы».

В подразделе «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате» выбрать опцию «Онлайн консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» по теме «Услуги для участников СВО и членов их семей».

Также данный сервис доступен на официальной странице «Мои документы Москва». Для его использования необходимо:

Перейти в каталог услуг.

Выбрать «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг».

Далее — «Участникам СВО и членам их семей».

Нажать «Получить консультацию».

Пользователь должен пройти авторизацию по номеру телефона и предоставить разрешение на доступ к микрофону. Ответ на звонок поступит от первого свободного специалиста. Услуги предоставляются ежедневно с 08:00 до 19:50, за исключением праздничных дней.