Юрист Андрей Лаврентьев разъяснил процедуру предоставления мест в самолёте, указав на обязательства авиакомпаний размещать детей младше 12 лет и их сопровождающих рядом. В интервью Regions.ru он отметил, что если нет возможности разместить их на соседних местах, допустимы места через проход на одном ряду или в соседних рядах — прямо спереди или сзади. Перевозчик не имеет права рассаживать их по разным частям салона. Лаврентьев рекомендовал в случае нарушения правил направить авиакомпании письменную претензию, прикрепив описание ситуации, номера мест, билеты и посадочные талоны. По установленным нормам перевозчик обязан ответить в течение 30 дней. Если пассажира не устраивает ответ или в случае отказа удовлетворить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать заявление в суд.

Можно потребовать возмещения документально подтверждённых убытков и компенсации морального ущерба. Суд определяет размер компенсации, фиксированной суммы за сам факт рассадки не предусмотрено.

Ранее сообщалось, что бесплатный проезд для детей в России предоставляется в зависимости от возраста:

• до двух лет — на самолётах,
• до пяти лет — на поездах дальнего следования,
• до семи лет — на электричках и городских автобусах.