С 1 марта 2027 года россияне получат возможность подавать заявления на получение государственных и муниципальных услуг через отделения «Почты России», а также получать результаты их оказания, рассказал Антон Немкин, первый зампред комитета Госдумы по цифровому развитию и ИИ, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» партии «Единая Россия», РИА Новости.

Он отметил, что это нововведение расширит варианты взаимодействия граждан с государственными органами, обеспечив дополнительный канал для получения необходимых документов. Немкин подчеркнул, что это особенно актуально для жителей небольших населенных пунктов и сельской местности, где выбор доступных сервисов редко бывает широким.

«Не всегда у людей есть возможность быстро добраться до МФЦ, а использование цифровых платформ может вызывать трудности у части населения. За счет этого почтовые отделения должны стать полноценной точкой взаимодействия человека с государством, где можно не только отправить письмо или получить посылку, но и решить административные вопросы», — добавил депутат.

Однако Немкин отметил, что важно, чтобы новые полномочия не оставались только на бумаге. Он подчеркнул необходимость подготовки сотрудников, обеспечения надежной передачи документов, защиты персональных данных и создания понятного порядка информирования заявителей о статусе их обращений.

В заключение парламентарий заявил, что необходимо сделать так, чтобы услуга оказывалась быстрее, проще и с минимальными бюрократическими издержками, для чего важно сочетать развитие сети почтовых отделений с цифровизацией процессов, подготовкой персонала и контролем качества обслуживания.