Начиная с сентября 2025 года, в России будут действовать новые правила, направленные на улучшение защиты прав граждан в их взаимодействиях с коллекторами. Об этом ТАСС сообщил первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин. Шейкин подчеркнул, что изменения в законодательной базе, которые начнут действовать с 1 сентября, создадут условия для более прозрачного взыскания долгов и защиты интересов граждан.

Согласно новым правилам, каждая электронная коммуникация от коллекторской компании, будь то сообщение СМС, электронная почта или мессенджер, должна включать имя кредитора или его официального представителя, а также контактный номер. Это позволит гражданам сразу идентифицировать источник коммуникации и позволит избежать случаев мошенничества, пояснил Шейкин.

Новые меры также предусматривают сокращение срока хранения записей о взаимодействиях с коллекторами до полутора лет, по сравнению с прежними тремя годами. Это изменение способствует снижению риска незаконного использования устаревших данных, отметил сенатор.

Процедура подачи жалоб на коллекторов также подверглась изменениям. Теперь, если гражданин подает жалобу через представителя или третье лицо, особенно в случае телефонных обращений со стороны коллекторов, новый закон детализирует процесс рассмотрения таких жалоб, сообщил представитель агентства. В рамках этих изменений операторов связи обяжут предоставлять подтверждающую информацию о фактах, датах и времени звонков или сообщений, что может быть использовано как доказательство в спорных ситуациях между гражданами и коллекторами, пояснил Шейкин.

"Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый гражданин имел чувство защищённости даже в трудных финансовых обстоятельствах. Новый закон является важной вехой на пути к более справедливым и прозрачным отношениям между кредиторами и должниками", - заключил сенатор.