Банк России представил рейтинг банков по количеству жалоб клиентов на услуги в сфере кредитования. Согласно заявлению на сайте регулятора, в этом ранжировании банки были оценены не только по их статусу, но и по размеру розничной клиентской базы, которая превышает 5 миллионов кредитных договоров с физическими лицами.

Сообщается, что такое распределение упрощает сопоставление крупнейших банков, ориентированных на розничных клиентов. Согласно данным, эти кредитные организации совместно выдали около 90% всех кредитов гражданам. Рейтинг включает банки, чьи розничные кредитные портфели в 2024 году стали предметом более одной обоснованной жалобы на качество кредитования.