Жители России, столкнувшиеся с оплатой поддельных квитанций за коммунальные услуги, должны незамедлительно связаться с банком для прекращения платежа или запуска процедуры возврата средств. Об этом сообщил Дмитрий Хрулев, вице-президент "Силы диалога", в интервью РИА Новости.

По его словам, если средства с фальшивой квитанции уже переведены, необходимо срочно информировать банк, указав такие данные, как сумма, время и номер операции из чека. Важно подчеркнуть, что оплата произведена в результате мошенничества, и запросить остановку или возврат платежа. Рекомендуется сохранить номер обращения вместе с чеком и копией квитанции.

Если процедура отмены возможна, банк может остановить платеж, если средства ещё не списаны. Однако после перевода средств, банк не может самостоятельно вернуть их из счета получателя без согласия, и ему придется запрашивать возврат через банк получателя.

В случае оплаты через Систему быстрых платежей (СБП), когда зачисление происходит почти мгновенно, важно связаться с банком сразу же, как только будет обнаружена подделка.

Существуют ситуации, когда банк возмещает ущерб клиенту. Это возможно, если реквизиты получателя числятся в базе данных Банка России как мошеннические, а банк осуществил платеж, не соблюдая необходимые меры защиты. Одновременно следует обратиться в полицию и подтвердить регистрацию заявления. Для процедуры возврата потребуются фальшивая квитанция, банковский чек, выписка и номера всех обращений в банк и правоохранительные органы.