С буллингом может столкнуться любой ребенок, и родителям в этот момент важно не усугубить ситуацию. Резкие разговоры, советы «дай сдачи» или попытки решить все без участия ребенка часто только вредят. Клинический психолог, специалист по психологии родительства и семейных отношений, антикризисный терапевт Екатерина Грибина рассказала порталу Клео.ру, как отличить травлю от обычной ссоры, поддержать ребенка и заставить школу отреагировать на действия учеников.

Как заметить проблему, если ребенок молчит

Первое, на что стоит смотреть, — даже небольшие перемены в поведении. Тревожные сигналы выглядят так:

• ребенок замыкается в себе;
• много спит днем;
• жалуется на боли в животе, тошноту, головную боль;
• не хочет есть;
• чаще капризничает, случаются истерики;
• проявляет агрессию или причиняет вред себе, например, бьет себя по голове или оскорбляет;
• начинает обижать младших братьев и сестер;
• падает успеваемость и концентрация внимания.

Как говорить с ребенком, если возникли подозрения

Главное, сохранить спокойную и нейтральную реакцию. Не безразличную, а именно уверенную и сильную. Ребенок должен видеть, что ситуация вас не пугает и ее можно разобрать с холодной головой. Спрашивать в лоб, обижает ли его кто-то, не стоит. Даже после обычной ссоры ребенок скорее всего ответит «да». Внимания родителей детям часто не хватает, и когда мама или папа вдруг проявляют тревогу и участие, ребенок охотно подхватывает тему и со временем сам начинает верить, что его травят. Так бывает не всегда, но часто.

Поэтому не стоит давать установку «тебя обижают, они там все дураки». Лучше просто дать обратную связь: «Слушай, я вижу, что последнее время ты какой-то грустный, тебя что-то расстроило. Возможно, есть что-то, о чем мы можем поговорить, и я смогу тебя поддержать. Давай обсудим, если что, я рядом». И не допытываться, а дать ребенку время осмыслить ситуацию. Задача родителя, дать больше эмоционального и физического контакта, больше участия вне темы травли. Так ребенок почувствует защиту и опору, расслабится и начнет говорить. Диалог можно начать издалека.

С подростком все сложнее. Скорее всего он замкнется в себе. Здесь стоит аккуратно, даже в обход ребенка, поговорить с учителем и выяснить, что происходит. Можно обратиться к школьному психологу и попросить провести социометрию. Обычно это обязательный тест в школах, но стоит обратить на него дополнительное внимание. Администрация и учителя не всегда прислушиваются, но добиться результатов можно, это законное право родителя.

Частые ошибки родителей

Главное, не усугублять ситуацию своей негативной реакцией и не «раздувать» рядовые конфликты. Ссора может случиться в любом коллективе, а буллинг — это систематическая целенаправленная травля, включающая распространение информации, преследование, регулярные избиения, шантаж, отбирание денег, распространение фотографий интимного характера. Такое поведение преследуется по закону.

Но такая крайность встречается редко, чаще речь идет именно о конфликте. И поведение родителей часто бывает некорректным. Одни отмахиваются, говоря: «Да ладно, сами разберутся». Родители ребенка, который обижает других, нередко отвечают: «И что? У нас все нормально, это ваши дети какие-то не такие». А родители ребенка, который считает себя пострадавшим, наоборот, реагируют слишком бурно и сразу бросаются в бой — наводят порядки в родительском чате, идут к директору, скандалят и кричат.

Так ситуация только обостряется. Дети только учатся взаимодействовать друг с другом, эмпатия у них еще развивается. Они ориентируются на реакцию взрослых, потому что только начинают усваивать правила, нормы поведения и реакции. Сначала стоит разобраться, столкнулся ваш ребенок с буллингом это или просто поссорился с одноклассником.

Как помочь ребенку, если травля подтвердилась

Первое, что нужно ребенку, чтобы ему поверили. Не обесценивайте его переживания и не давайте советов вроде «не обращай внимания» или «дай сдачи», в такой ситуации они не работают. Объясните, что он не виноват. Никакие его особенности или поступки не дают другим права объединяться против него.

Дальше подключайте администрацию школы. Оперируйте фактами — записывайте даты, сохраняйте скриншоты переписок, запоминайте, кто был свидетелем. Начните с классного руководителя и попросите поучаствовать школьного психолога. Если разговор не помог, пишите заявление директору в двух экземплярах и попросите поставить на вашем отметку о приеме. Устную жалобу легко проигнорировать, а на письменное заявление школа обязана провести проверку и дать официальный ответ. Безопасные условия обучения школа обязана обеспечивать по статье 41 закона «Об образовании», а споры между участниками образовательного процесса по статье 45 рассматривает специальная комиссия. Следующий шаг — Управление образования. Если в травле есть физическое насилие или систематические угрозы, можно обращаться в комиссию по делам несовершеннолетних.

Обратитесь в службу медиации, это бесплатно. Медиатор — специалист, который помогает сторонам выйти из конфликта. Он не заинтересован ни в чьей победе, поэтому может посмотреть на ситуацию объективно. Медиатор по отдельности беседует с детьми, родителями, учителями и директором, говорит со школьным психологом и собирает всю информацию. После этого у него складывается собственная экспертная картина — что на самом деле произошло и на что нужно повлиять, чтобы ситуация разрешилась.

Параллельно нужно восстанавливать уверенность ребенка в себе. Дома ему нужны предсказуемость, уважение и внимание. Помогает любое занятие вне школы, где у него есть успехи — секции, творческие кружки. Когда ребенок показывает рисунок или рассказывает о своих успехах, не спешите оценивать, лучше спросите: «А тебе самому нравится?» Так он учится опираться на собственное мнение, а не на чужие слова. Обсуждайте с ним, как можно отвечать обидчикам, и проговаривайте простые фразы: «Мне неприятно это слышать», «Прекрати».

Если через несколько недель ребенок по-прежнему замкнут, плохо спит или не хочет идти в школу, стоит обратиться к психологу. Он поможет пережить случившееся и подскажет родителям, как выстраивать контакт, чтобы не усиливать тревогу. Если ситуация в школе не меняется, можно рассмотреть перевод в другую школу. Даже когда все разрешится и закончится, продолжайте следить за состоянием ребенка — последствия травли могут проявиться через время.

Ранее в России предложили переводить школьников в спецучреждения за буллинг.