За первый-третий кварталы текущего года было зафиксировано снижение количества случаев, когда злоумышленники обманом убеждали граждан переводить деньги или предоставлять личные данные, на 44,8%, сообщает Банк России по итогам своего надзора.

«Число жалоб клиентов банков на действия кибермошенников сократилось на 34,1%. К тому же было на 44,8% меньше случаев обмана, когда граждан вынуждали переводить средства или раскрывать информацию», — указывается в заявлении.

Основной поток жалоб касается отказов банков в проведении транзакций и ограничений для использования счетов. ЦБ отметил значительное увеличение числа обращений, связанных с возвратом средств за дополнительные услуги. Половина таких жалоб приходится на один банк, который в настоящее время занимается восстановлением прав потребителей. Однако проверки показывают, что после внедрения «проактивной» модели информирования значительно снизились случаи неоправданных ограничений со стороны банков, как подчеркивается в документе. Отмечается, что общее количество жалоб на кредитные учреждения возросло незначительно — на 1,3%.