В России продолжается активное внедрение цифровых технологий в туристическую индустрию. Однако использование онлайн-сервисов в этом секторе сталкивается с проблемами, связанными с мошенничеством, сообщил президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков в интервью ТАСС.

Согласно его заявлениям, наблюдается рост покупок туристических пакетов и услуг через цифровые платформы и приложения, и эта тенденция продолжает укрепляться. Тем не менее, многие потребители предпочитают обращаться напрямую к туроператорам или агентам в традиционных офисах. Это связано с опасениями в отношении

• безопасности онлайн-оплат
• сокращением доверия к различным интернет-ссылкам и цифровым решениям

что объясняется частыми случаями утери средств и мошенничеством, объясняет Волков.

При этом эксперт выделяет, что цифровизация остается ключевым направлением развития в туристическом секторе. Волков также предсказывает появление новых форматов, таких как интеграция с платформой "Госуслуги", которая позволит, например, решать вопрос заселения в отели без предъявления паспорта.