В некоторых российских поликлиниках для вызова врача на дом теперь доступен единственный мессенджер — MAX. Заместитель председателя Комитета Государственной думы РФ по охране здоровья Алексей Куринный объяснил «Ридусу», чем такая ситуация может угрожать пациентам.

На днях главный врач поликлиники № 14 в Барнауле Дмитрий Денисов объявил, что российский MAX станет единственным мессенджером, по которому можно будет оформить вызов на дом врача. В других мессенджерах заявки не принимаются.

«Уважаемые пациенты! С сегодняшнего дня вызов врача на дом переносится в МAX. Все заявки теперь будут обрабатываться только в этом мессенджере. Приём вызовов на дом через WhatsApp больше не ведётся», — гласит объявление главврача на странице поликлиники в соцсети.

Впрочем, дозвониться в поликлинику № 14 можно и по старинке. Но многие жители Барнаула и окрестностей, которых обслуживает поликлиника, забеспокоились, что из-за проблем с дозвоном через кол-центр в такой ситуации не смогут вызвать врача в критический момент. Некоторые граждане даже объявляли обязательный перевод общения с медучреждением в MAX незаконным.

Куринный раскритиковал практики, которые приводят к сужению возможностей больного связаться с врачом.

«В качестве дополнения к существующим возможностям это неплохо. Но в виде единственного варианта недопустимо. Нельзя сужать пациенту возможности вызова на дом врача», — пояснил Куринный в беседе с «Ридусом».

Парламентарий добавил, что в такой ситуации наряду с возможностью связаться с поликлиникой по телефону следовало бы ещё предоставить опцию вызова врача на дом через сайт госуслуг, «если в крае доступна такая функция».

Запись к врачу через чат-бот в MAX действует и в Московской области. Но областной Минздрав не объявлял, что теперь это будет единственный способ записи к врачу в регионе.

«Ридус» направил запрос в Министерство здравоохранения Алтайского края, чтобы уточнить ситуацию с возможными способами вызова врачей на дом в регионе.