Депутаты парламентской фракции «Новые люди» обратились с инициативой в Министерство транспорта Российской Федерации, предложив упростить процесс возврата средств за авиабилеты при отмене рейсов. Документ поступил в распоряжение ТАСС. Парламентарии отмечают, что отмена рейса ставит пассажиров в условия необходимости оперативного выбора — воспользоваться альтернативной перевозкой или вернуть деньги за билет. При этом, хотя информация об отмене уже имеется у авиакомпании, гражданину зачастую приходится оформлять отдельный запрос, заполнять формы и дожидаться ответа. Если билет был приобретён через посредника, ситуация осложняется необходимостью выяснять, кому именно адресовать требование на возврат — перевозчику или посреднику.

«Инициатива предусматривает введение обязательной электронной процедуры возврата платы за проезд при отмене рейса, которая позволит пассажиру подтвердить отказ от альтернативной перевозки одним только действием, без оформления отдельного заявления и повторного предоставления документов, подтверждающих отмену рейса», — указано в тексте обращения.

По мнению инициаторов, реализация данной меры позволит сократить количество дополнительных обращений пассажиров, уменьшить временные затраты между подтверждением вынужденного отказа и возвратом денег, снизить вероятность возникновения споров между покупателями, перевозчиками и агентами, а также сделает порядок возврата средств более прозрачным, независимо от канала приобретения билета.