«Умение производить впечатление лидера» обычно преподают как нечто среднее между уроками актёрского мастерства и школой этикета. Одевайтесь соответственно. Стойте прямо. Демонстрируйте уверенность. Поддерживайте прямой зрительный контакт. Говорите тихим голосом. Основная идея заключается в том, что если вы научитесь выглядеть и вести себя как определённый тип лидера, люди будут относиться к вам соответственно.

Тренер по ораторскому искусству Джон Боу согласен с тем, что приличная одежда и хорошая осанка, безусловно, полезны. «Но они не помогают руководить людьми или компаниями», — утверждает он в статье для CNBC.

По словам эксперта, лидерство сводится к последовательной демонстрации здравого суждения, обычно через то, что вы говорите и как вы это говорите. Люди, которых мы воспринимаем как авторитетных, как правило, знают, что сказать, раньше остальных. Кажется, они передают больше смысла меньшим количеством слов, излагают сложные идеи простым языком и, что особенно важно, знают, когда нужно остановиться.

Боу называет две простые привычки, благодаря которым люди захотят вас слушать. К счастью, они не зависят от характера, это навыки, которым можно научиться.

Говорите меньше

Представьте, что кто-то спрашивает в комнате, полной коллег: «Отчет будет готов во вторник?» Сравните эти два ответа:

«Ну, гм, я думаю, мы, наверное, сможем всё подготовить к тому времени? Мы всё ещё ждём несколько цифр от финансового отдела, но в зависимости от того, что там произойдёт — если предположить, что мы получим их к утру понедельника или даже позже в понедельник, до, наверное, трёх часов, — то да, во вторник, надеюсь, всё будет готово».

«Да. Мы получим это во вторник».

По опыту эксперта, чем выше должность, тем короче обычно ответы.

У молодых сотрудников часто слишком завышенное самомнение и недостаточное понимание того, что их аудитория не хочет слушать их рассуждения вслух или попытки доказать свой интеллект. Излишняя откровенность — один из самых быстрых способов ослабить свой авторитет.

Итак, первый важный шаг к уверенности в себе — это избавление от лишних слов и фраз, которые мешают. Вот самые распространённые из них:

• Слова-паразиты, такие как «э-э» и «знаете». Они заставляют слух и мозг вашей аудитории работать интенсивнее, но никак не способствуют пониманию.
• Ослабляющие слова или фразы. Это выражения, которые ослабляют смысл высказывания, не меняя его содержания, например: «Я думаю», «возможно», «вроде бы», «Я просто хотел быстро сказать…» и «если это имеет смысл».
• Неуклюжие формулировки или лишние слова. Замените «примерно шесть или семь» на «семь». Замените «предполагая, что мы получим их к понедельнику утром или даже позже в понедельник, например, до 15:00» на «если мы получим их к понедельнику в 15:00».
• Жаргон. Он притупляет внимание аудитории и затрудняет понимание. Всегда используйте самые простые и понятные термины.
• Излишние пояснения. Описание процесса, контекст и ответы, выходящие за рамки вопроса, запутывают ваши аргументы ненужной и зачастую бесполезной информацией.

Сначала дайте ответ

По словам эксперта, главное — начинать каждый ответ с самого ответа.

Когда кто-то спрашивает, когда будет запущен проект, вначале скажите: «Во вторник».

Если вас спросят, поддерживаете ли вы это предложение, начните с ответа: «Да».

Если вас спросят, что случилось с приобретением, начните так: «Мы решили не продолжать». Затем объясните, почему, приведя от трех до пяти конкретных подтверждающих аргументов. Например, можно сказать: «Мы решили не продолжать по трем причинам. Во-первых, изменились экономические условия. Во-вторых, в ходе проверки мы обнаружили проблему с регулированием. И в-третьих, мы считаем, что капитал можно использовать более эффективно».

Ответ кажется авторитетным, потому что ход мыслей структурирован. Люди формируют суждения о говорящих удивительно быстро. Если они не понимают, к чему вы клоните, в течение нескольких секунд, они могут потерять концентрацию и начать сомневаться, понимаете ли вы сами, о чем говорите. Но если вы сначала дадите людям ответ, они с большей вероятностью продолжат слушать.

Очевидно, что не на каждый вопрос можно дать однозначный ответ. Не стоит упрощать или демонстрировать ложную уверенность. Цель состоит в том, чтобы отделить информацию, которая нужна вашей аудитории, от информации, которую знаете вы.

Чем больше вы будете учиться говорить кратко и по существу, чем больше у вас будет практики в том, чтобы сначала формулировать свои ответы, а потом переходить к делу, тем легче вам будет перестать мямлить, избавиться от вредных речевых привычек и давать продуманные и понятные ответы, даже если тема сложная.

Возможно, вы также станете меньше нервничать и почувствуете себя увереннее. В какой-то момент вам не нужно будет изображать или «проецировать» авторитет. Он у вас будет.