Экономист и основатель компании «Кредитор» Эльвира Глухова в беседе с газетой «Известия» подчеркнула, что гражданам следует быть осведомлёнными о своих правах и активно использовать их при встрече с коллекторами.

Она советует сохранять спокойствие на встречах с представителями коллекторских агентств и запрашивать данные о сотруднике, информацию об организации и правовом основании для их визита. Важно удостовериться в наличии удостоверения личности и документов, подтверждающих передачу долга.

Также Эльвира Глухова напоминает, что с 2017 года коллекторские агентства обязаны быть зарегистрированы в реестре ФССП, и отсутствие такой регистрации делает их действия нелегитимными. В случае угроз или давления рекомендуется незамедлительно обращаться в полицию.

Эксперт советует фиксировать все правонарушения, включая попытки незаконного проникновения и контакты в установленное время. В сложных ситуациях она рекомендует собирать доказательства и передавать их в правоохранительные органы.