Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Сергей Колесников рассказал, куда жаловаться, если качество номера в курортной гостинице не соответствует заявленному описанию.

Сначала следует обратиться к руководству гостиницы и попытаться решить проблему с глазу на глаз, заявил Колесников в интервью Общественной Службе Новостей.

«Возможно, руководство гостиницы предложит какое-то решение. Например, сделает хорошую скидку или вообще предложит отдохнуть бесплатно», — пояснил эксперт.

Если наладить диалог не получилось, то в таком случае придется прибегнуть к другим способам восстановления справедливости, отметил Сергей Колесников.

«Самое простое — оставить везде, где только можно, негативные отзывы о гостинице. В наше время это действительно серьезный удар. А дальше нужно подавать жалобу в органы Роспотребнадзора», — подчеркнул Колесников.

Впрочем, подчеркнул эксперт, нормальные отели стараются решать проблемы с клиентами без скандала и привлечения государственных органов.