Покупки через социальные сети и мессенджеры могут таить в себе скрытые риски, поскольку сделки, совершаемые между частными лицами, не подпадают под регулирование закона о защите прав потребителей.

Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области, в беседе с агентством "Прайм" пояснил, как уберечься от обмана.

«Главным аспектом при покупках в соцсетях является статус продавца. В случае если товар предлагает частное лицо, а оплата требует перевода на его личную банковскую карту, риски становятся предельными. Вернуть деньги или обменять товар почти невозможно», — сообщил юрист.

Хаминский рекомендует осуществлять покупки исключительно у официальных продавцов — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Перед оформлением заказа стоит изучить реквизиты, убедиться в наличии публичной оферты и кассового чека, а также уточнить условия возврата. В случае, когда оплаченный товар не был получен, важно сохранить переписку, скриншоты и платежные документы, предъявить письменную претензию продавцу, а в случае отказа — обратиться в судебные органы.

При получении некачественного товара покупатель вправе требовать возврата средств или обмена. Если продавец оказался недоступным, наличие доказательств и обращение в суд помогут защитить ваши права. Основной залог успеха — это осознанный выбор продавца и внимание к условиям сделки.