Эксперт в области маркетплейсов Сергей Прищепко выразил мнение о том, что выход крупных маркетплейсов на офлайн-площадки обусловлен не столько стремлением увеличения количества продаж, сколько стремлением улучшения контроля за клиентским опытом. В беседе с газетой «Известия» он отметил, что физические точки продаж содействуют повышению доверия потребителей к продукции, совершенствованию сервиса и продвижению брендов, особенно в тех категориях, где важен непосредственный контакт с товаром.

Сергей Прищепко подчеркнул, что в настоящее время границы между маркетплейсами, ритейлерами, логистическими платформами и медиа становятся все менее заметными. Эксперт также добавил, что для продавцов офлайн-площадки могут представить собой новый канал привлечения клиентов, но вместе с тем они могут потребовать дополнительных расходов на создание брендовых зон, шоурумов, рекламного пространства и другие маркетинговые активности в пунктах выдачи.