Фотографии недостатков или повреждений могут стать ключевым фактором при попытке вернуть бракованную технику в магазин и получить возмещение. Об этом в интервью изданию NEWS.ru сообщил эксперт по сертификации Алексей Тюльпин.

Тюльпин уточнил, что обмен товара или возврат средств возможен только в случае наличия у бытовой техники неустранимого дефекта.

"Сколы, вмятины, трещины или следы воды необходимо сразу зафиксировать в акте. До установки технику следует сфотографировать со всех сторон. Эти снимки станут доказательством, если продавец позже заявит, что повреждения возникли на кухне покупателя. В случае поломки необходимо направить претензию продавцу, указанному в чеке, с описанием дефекта и одним из требований, например, возврат денег," – отметил Тюльпин.

Эксперт также добавил, что 15-дневный период, в течение которого товар может быть возвращен, начинается со дня покупки, а не распаковки, что следует учитывать. Более того, гарантию на бытовую технику предоставляют как продавец, так и производитель, однако для ремонта лучше обращаться к последнему, а деньги запрашивать у продавца.