За последнее время произошло несколько случаев, когда с туристами из России происходили трагические инциденты на отдыхе за границей. При этом в одном из случаев родители 16-летней девушки, которой стало плохо в Турции, были уверены, что турецкие медики не оказали ей помощь в полном размере: по их словам, они лечили пациентку от аппендицита грелками и капельницами.

«Ридус» решил разобраться, что делать, если вам стало плохо за границей. Руководитель туристической компании и тревел-блогер Диана Фердман дала подробную инструкцию для таких случаев. Мы спросили у нее, что предпринимать заболевшим на отдыхе людям — и со страховкой, и без нее.

Давайте начнем с того, что полис в туристической поездке все-таки должен быть. Вот прям must have. Хотя бы потому, что медицина для иностранцев без полиса стоит очень и очень дорого. Во все турпакеты, которые вы покупаете в турфирме, такой полис входит по умолчанию. Может не быть полиса в том случае, если люди путешествуют самостоятельно, но и тут они нарушают законы страны въезда, так как оформлять полис все обязаны, уезжая за границу, — отметила специалист.

Если у вас есть полис и вам нездоровится, надо соблюдать такой алгоритм:

Позвоните в сервисный центр (assistance) страховой компании, у которого заключен договор с медучреждениями за границей, для регистрации обращения. Номер телефона указан на самом полисе и в памятке к нему. Чаще всего звонки на этот номер бесплатные, можно звонить с ресепшен отеля, но если вы звоните с мобильного, то все затраты на звонки по возвращении домой можно подать на возмещение в страховую.

Назовите номер полиса и подробно расскажите, что именно произошло.

Действуйте по схеме, озвученной вам сотрудниками страховой компании. В некоторых случаях врач может приехать в отель, в других присылают машину, которая транспортирует человека в госпиталь и, по необходимости, обратно в отель. Бывает, что вам нужно самостоятельно доехать до больницы.

Диана Фердман также рассказала, что делать, если человеку плохо, но он сомневается в том, что ему нужна срочная госпитализация:

Прежде всего при наличии каких-либо заболеваний мы рекомендуем брать с собой свою аптечку. Если стало плохо внезапно, алгоритм остается прежним. Звоните в страховую, получайте консультацию и помощь квалифицированного врача.

«Ридус» также поинтересовался у нее, что делать туристу, если ему кажется, что заграничные врачи не оказывают помощь в полном размере. Мы рассказали о случае, который произошел с 16-летней россиянкой в Турции и о тех историях, когда врачи-мужчины в отелях отказываются подниматься в номер к туристкам из-за того, что те незамужние.

Просите заверять все назначения подписями и по возможности штампами. Пробуйте связаться с врачом, которому вы доверяете, и сверить актуальность назначений. Обывателю часто не очевидны решения врачей. На самом деле медицина в Турции хорошая, специалисты высококлассные, но ошибки могут случиться у всех, — рассказала Фердман.

Она отметила, что клятва Гиппократа не имеет национальности, вероисповедания и цвета кожи.

Поэтому оказать первую помощь врач должен. Как его заставить? Зависит от того, насколько быстро вам нужно получить результат. Можно звонить в assistance страховой компании и обоснованно просить прислать другого врача. Можно взывать к совести и обязанностям доктора. А можно набрать номер русскоговорящей Guest Relation (сотрудник отеля, ответственный за работу с гостями. — Прим. „Ридуса“), объяснить ситуацию и попросить кого-то из персонала сопроводить врача в номер к незамужней, — посоветовала эксперт.

Кроме того, Диана Фердман ответила на вопрос о том, что делать россиянину за границей, если у него нет страховки.

Если у туриста нет полиса и ему стало плохо, то необходимо помнить, что экстренная медицинская помощь всегда бесплатна. Все остальные манипуляции только за ваш счет, — заключила собеседница «Ридуса».

Как рассказывал «Ридус», за последнее время в Турции произошло несколько трагических инцидентов с российскими туристами. Один из них случился 22 августа в водном парке развлечений в Алании, где 19-летняя девушка плавала с маской в бассейне с экзотическими рыбками. Но внезапно она стала тонуть, а люди вокруг не сразу это заметили. Россиянка была доставлена в больницу, а 30 августа ее транспортировали в НИИ имени Склифосовского. Накануне стало известно о ее смерти.

Другая трагедия этим летом произошла в Турции с 12-летней девочкой из Петербурга. 18 августа Алиса плавала в бассейне в Бодруме, когда ее руку засосало в трубу. В результате девочка впала в кому. 28 августа родители сообщили о ее смерти.

Вчера стало известно, что в Турции умерла еще одна девушка из России.