Рейтинги работодателей, которые составляют различные кадровые сервисы и площадки по поиску работы, должны проходить перекрёстную проверку у других игроков рынка. С таким предложением выступила эксперт по стратегическому управлению персоналом Светлана Блохина на круглом столе «Ридуса» по теме «Рейтинги работодателей в эпоху искусственного интеллекта и ботов. Можно ли доверять цифровым оценкам компаний?»

Участники дискуссии обсудили резонансный эксперимент группы предпринимателей из IT и маркетинга, обнаживший системную проблему крупнейшего рекрутингового портала России. Созданная ими фиктивная компания вошла в топ-20 рейтинга работодателей HeadHunter и даже заняла там первое место по «лояльности сотрудников» среди всех отечественных компаний.

По словам HR-эксперта, сегодня работодатель не может найти сотрудника, а работник не может найти работодателя. Данный разрыв очень сильно увеличил HeadHunter. По сути, у портала нет конкурентов и уже нет особого интереса к привлечению партнёров и клиентов. Такое часто случается с достигшими зрелости продуктами.

Компании искусственно накручивают рейтинг на площадке поискового сервиса с целью привлечь кандидатов, и одновременно создают автоматизированные системы фильтрации входящих резюме. Кандидаты получают неверную информацию о потенциальном работодателе и учатся составлять резюме так, чтобы обойти фильтры АТС (с помощью того же искусственного интеллекта). Однако составленное под ИИ-бота резюме может не понравиться рекрутеру. А подход рекрутера не совпадает с требованиями нанимающего менеджера. Часто ещё на первом этапе отсеиваются соискатели, на самом деле вполне соответствующие должности.

«В итоге искусственный интеллект со стороны HeadHunter и работодателя конкурирует с искусственным интеллектом со стороны работника. Очень сложно пробиться через препоны человеку, который не понимает правила игры», — рассказала эксперт.

По её словам, рейтинги нужны, поскольку для многих людей это единственная опора для принятия решения.

Перекрёстные проверки — один из возможных вариантов сделать рейтинги более референтными. Создаётся комиссия, причем случайным образом. Не люди, которые хорошо всем известны и сдружились на рынке, а вроде суда присяжных из незнакомцев. Они выносят решение.

«Возможно, это улучшит рейтинги. В такой ситуации возникают нормальная конкуренция и нормальная проверка», — предположила Блохина.

Эксперт по стратегическому управлению персоналом добавила, что сам по себе искусственный интеллект — это просто инструмент, с которым надо уметь работать. У рекрутеров пока что таких навыков часто не хватает.