Банк вправе аннулировать начисленный кэшбэк, если имеются основания, установленные законом или предусмотренные правилами программы лояльности. Об этом сообщила Евгения Веселова, эксперт платформы "Сравни", в интервью RT.

Она пояснила, что возврат товара, отмена покупки, за которую был начислен кэшбэк, а также операции, не соответствующие условиям программы — например, относящиеся к исключённым категориям расходов или превышающие допустимый лимит, могут стать поводом для аннулирования.

Банк также может скорректировать ошибочные начисления в результате технических сбоев или отменить бонусы при выявлении злоупотреблений, таких как фиктивные покупки, искусственное разделение платежей для получения большего кэшбэка или применение личной карты для деловых расходов, отметила специалист.

Евгения Веселова подчеркнула, что в таких случаях банк обязан подтвердить факт нарушения правил. Если кэшбэк списан без достаточных оснований, применены новые правила задним числом или не раскрыты важные ограничения программы, такие действия банка могут быть оспорены.

Она также рекомендовала, в случае аннулирования кэшбэка, запрашивать у банка письменное объяснение с указанием конкретного пункта правил. В случае неудовлетворительного ответа, можно направить претензию банку, а при её безрезультатности — обратиться в Банк России.

Ранее эксперты объяснили, в каких случаях банк может отказать в открытии счёта.