Глава Федерального фонда обязательного медицинского страхования Илья Баланин дал указание страховым медицинским организациям усилить меры по сопровождению застрахованных лиц в системе ОМС, чтобы обеспечить им своевременный доступ к высококачественной и бесплатной медицинской помощи. Данную информацию передали ТАСС в пресс-службе фонда.

Согласно сообщению, Илья Баланин, находясь на посту председателя ФОМС, направил страховым медорганизациям указания по активному сопровождению граждан, застрахованных в ОМС, с целью обеспечение им доступа к качественной и бесплатной медицинской помощи в нужное время.

Кроме того, для предоставления информационной поддержки в праздничные периоды, страховые медицинские организации обязаны:

• Организовать дежурство профильных специалистов, готовых оперативно оказывать поддержку застрахованным.
• Развернуть дополнительные каналы связи с гражданами через кол-центры.
• Обеспечить быстрый процесс рассмотрения всех заявок и жалоб.
• Актуализировать информацию о функционировании служб поддержки.