В Федеральной службе судебных приставов активно используется роботизированный голосовой помощник по имени Полина, который обрабатывает более 56% обращений, поступающих в центр телефонного обслуживания ведомства. Об этом сообщила Анастасия Оленьчева, возглавляющая правовое управление ФССП России.

В рамках своего выступления на научно-практической конференции "Державинские чтения" она подчеркнула, что Полина уже интегрирована в систему службы и перестала быть пилотным проектом. Теперь голосовой бот является неотъемлемой частью работы, существенно облегчая обработку телефонных запросов.

Кроме того, Оленьчева подчеркнула, что служба активно движется к расширенному применению электронного исполнительного производства. Она указала, что на текущий момент около 34% процессов в исполнительном производстве выполняются через автоматизированную информационную систему.