X5 Group обновила программы лояльности торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Теперь можно копить и использовать полученные баллы в магазинах любой из двух торговых сетей по всей России.

Объединенная система называется «Х5 Клуб», но также продолжают действовать ранее выданные бонусные карты и мобильные приложения «Пятёрочки» и «Перекрёстка». В будущем к «X5 Клубу» планируется подключить и другие бизнесы группы, в том числе онлайн-гипермаркет «Vprok.ru Перекрёсток», «Много лосося», Food.ru, а также расширить набор сервисов.

Основой для обновления программы лояльности стала новая процессинговая платформа российской разработки. С марта этого года на новый процессинг переведены более 60 миллионов клиентов, что стало крупнейшей миграцией системы лояльности в российском ритейле, говорится в релизе компании.

В нем указано, что на старте участия в «Х5 Клубе» за каждую покупку будет начисляться кешбэк 0,5% от суммы чека, а пользователь сможет видеть количество накопленных баллов со всех покупок вне зависимости от сети. Постепенно будут появляться новые уровни участников программы: активные пользователи смогут получать повышенные проценты начисления баллов. Осенью компания планирует расширить функционал «X5 Клуба»: можно будет выбирать любимые категории с повышенным кешбэком, получать различные персональные предложения и многое другое.

Но пока в мобильном приложении «Перекрестка» отмечается, что активация пластиковых карт и выпуск новых виртуальных карт этой сети, а также выпуск виртуальных карт в «Пятёрочке» временно недоступны. Также продолжается процесс начисления баллов за покупки, совершенные в течение нескольких предыдущих месяцев, и еще не везде их можно списать.

Вместе с тем в X5 Group уверяют, что в период обновления системы процессинга с марта по июль 2022 года все баллы за покупки накапливались и сохранялись на счетах покупателей. Компания также продлила срок действия накопленных ранее баллов и делает доступными для списания баллы за период, когда происходил переход на новый процессинг.