Исполняющий обязанности губернатора Курской области Александр Хинштейн разъяснил причины отказов в предоставлении жилищных сертификатов вынужденным переселенцам региона в связи с техническими проблемами портала «Госуслуги». Он отметил, что получил некоторые сообщения от жителей региона, столкнувшихся с отказами при подаче заявлений на жилищные сертификаты через платформу. В ответ на это, Хинштейн обратился к министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максуту Шадаеву с просьбой разобраться в возникшей ситуации.

По результатам анализа было установлено наличие нескольких технических неполадок в работе сервиса, которые привели к высокому проценту отказов на платформе. Одной из проблем является отсутствие возможности внесения заявлений, поданных при личном обращении (таких заявлений уже более 7 тысяч), что не позволяет системе учитывать уже согласованные решения, кроме как в «ручном» режиме.

Кроме того, платформа не использует стандартизированные причины отказов, что создает затруднения в проведении аналитики и выявлении конкретных причин отказов. Хинштейн также отметил проблему с некорректными привязками в справочнике населенных пунктов Курской области, что также влияет на решения об отказах.

Хинштейн подчеркнул, что подача заявлений через дистанционные каналы, такие как «Госуслуги», является одним из наиболее удобных способов, и пользователи активно их используют. По состоянию на начало февраля через «Госуслуги» было подано 1286 заявлений на получение жилищных сертификатов. В заключение Хинштейн заверил, что обнаруженные проблемы будут решены в ближайшее время, а все текущие вопросы находятся в процессе решения. Ранее сообщалось об увеличении объемов строительства жилья в регионе в ответ на дефицит для нужд переселенцев из приграничных зон.