На первый взгляд деловая переписка кажется скучным занятием. Однако через нее можно извлечь массу информации о том, как сотрудник относится к своим обязанностям и насколько он удовлетворяет ожидания руководства, отметила HR-консультант Галина Бобкова.

В беседе с KP.RU она рассказала, что в последние годы правила делового общения претерпели изменения. Например, когда руководитель использует конкретные фразы, это может свидетельствовать о том, что он хочет расстаться с сотрудником.

Эксперт обратила внимание, что сейчас в деловых переписках практически не используется обращение по имени, и это может свидетельствовать о подсознательном стремлении к обезличиванию. Человек становится лишь исполнителем функций, а дополнительные усилия на персонализированное приветствие представляются для начальства излишними.

«Подобная форма общения сейчас распространена не только среди сотрудников, но и в коммуникации с клиентами, партнерами или поставщиками. Нередко бывает, что человек, обращаясь за помощью к специалисту, не утруждает себя указанием его имени», — уточнила Бобкова.

По ее словам, довольно часто стали использовать приветствие в виде «добрый день» с точкой на конце вместо восклицательного знака, который ранее считался обязательной элементарной вежливостью. Подобное приветствие звучит как просто информационное сообщение о хорошем дне, считает эксперт.

Сейчас распространено отсутствие знаков препинания в переписках, что приводит к его неправильной интерпретации. Бобкова связывает это с появлением разговорного письменного языка, характерного для неофициального общения, где применяются сокращения и своя уникальная пунктуация. Данное явление распространилось и на деловую переписку, где вместо прежних вежливых выражений все чаще встречаются краткие ответы вроде «ок».

Сокращенные слова в переписках стали настоящим вызовом. Хотя в дружеском общении это не вызывает большого удивления, на работе все иначе.

Аналитики компании «Стахановец» выяснили, что применение сокращений в переписке с начальством и коллегами указывает на недовольство работой. Например, слово «спс» вместо «спасибо» увеличивает риск увольнения на 15,7% в ближайшие полгода. Согласно исследованию, если сотрудник часто использует «спс», например, в 80% случаев из десяти, вероятность его увольнения достигает 34%.

Фразы и словоупотребление сами по себе не ведут к увольнению. Но если их концентрация увеличилась, это может быть признаком внутреннего увольнения сотрудника, когда он больше не заинтересован в качественном исполнении своих обязанностей, резюмировала Бобкова.