Совершенно неожиданно для меня из-за болезни нарушился мой привычный ритм жизни «белки в колесе». Появилось время выйти во двор, посмотреть по сторонам, обратить внимание на те вещи, которые раньше с огромной скоростью проносились мимо. Вот мои, может несколько сумбурные, замечания «рассерженной горожанки», спустившейся с небес на бренную землю, где правит бал ЖКХ:

Июнь 2012 - Снесли ракушки во дворе. Противоречивое отношение. С одной стороны, у меня ракушки не было, парковаться во дворе негде было, была тайная надежда, что не будет необходимости каждый раз пытаться приткнуть машину. С другой стороны, соседей, у которых эти ракушки были, жалко.

Июль 2012 – Странно, ракушки снесли, а весь мусор остался. Куски асфальта, доски, старое барахло из ракушек так и остаются лежать на земле. Парковаться там неудобно. Вскрылось еще одно обстоятельство – ракушки стояли прямиком за воротами спортивной площадки под старыми тополями. Машину на открытой парковке здесь ждут удары мячами, шайбами, а также падающие от малейшего порыва ветра ветви старых огромных тополей. Мое первое обращение на портал «Наш город» с вопросом о судьбе парковочных мест во дворе:

Вопрос: С придворовой территории (Годовикова, д.1, корп.2) убрали ракушки. На их месте не проведены работы по выравниванию и асфальтированию площадок для парковки. Более того, часть ракушек находилась непосредственно в торце (за воротами) спортивной площадки (по этим местам часто бьют мячом) под старыми тополями, с которых даже при несильном ветре падают крупные ветки. В результате без дополнительных работ и установки навесов парковать в этом месте машины стало небезопасно, и автолюбители еще более плотно заставляют оставшуюся дворовую территорию. Прошу закончить благоустройство территории с учетом замечаний жителей и автолюбителей.
Ответ: На месте демонтированных металлических тентов в 2013 году будет предусмотрена открытая гостевая парковка. В настоящее время Инженерной службой района проводится инвентаризация деревьев. В случае обнаружения аварийных и сухостойных деревьев будет произведен их спил или обрезка. 18:53, 24 июля, 2012Максимов М.В., Глава управы Управа Останкинский

Я одна непонятливая такая – почему ракушки надо сносить в 2012, а планировать на их месте работы по обустройству парковки в 2013? Объясните логику!

Август 2012 – Ура, мусор вывезли, сделали вид, что ветки с деревьев обпилили. С ужасом жду зиму, зимой у нас никогда нормально двор не чистили. А еще я не люблю зиму, потому что надо выкапывать машину из сугробов во дворе, бороться со скользкой колеей. А еще «радуют» мужчины-соседи-автолюбители. Чищу снег вокруг своей машины, на общей площадке я одна такая с лопатой, только сын и отец помогают. А мужчинки с интересом наблюдают за процессом и при первой возможности норовят занять расчищенное место. Ну что делать, место на общей парковке не купленное.

Сентябрь, октябрь 2012 – Ничего не происходит. Я с ужасом жду зимы, ЖКХ спит с ощущением чистой совести.

Ноябрь 2012 – Выписалась из больницы. На второй день прорвало вентиль. Тот самый, что первый на входе в квартиру. Хорошо, что вовремя заметила, соседей затопить не успела. Вспоминаю про пункт 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» - общее имущество, должны чинить бесплатно. Обидно, в свое время ставила хороший вентиль. Чем-то он помешал криворуким сварщикам, менявшим трубы во время капремонта летом 2011г. Сняли мой, хороший и дорогой, поставили свой. Он-то и рванул, силумин рассыпался в руках у мастера. Хорошо еще, что мастера быстро прибежали, а у меня, как у всякой порядочной женщины в наше время, в косметичке всегда пара запасных шаровых вентилей имеется. Починили быстро, намекали на денежки. Категорически отказываюсь платить что-либо без квитанции. Мужики, конечно, расстроились, но ничего не сказали, сделали все на совесть, молодцы.

Декабрь 2012 – КАРАУЛ! Началась зима. Выпал первый снег. Немного пришла в себя. Выхожу на осмотр территории. Ветки, что спиливали летом, висят над детской площадкой и на проводах:

Там, где раньше были ракушки, теперь никто не убирает, начинают накапливаться сугробы. К тому же обнаруживаю, что в сетке площадки дырка, спортивному инвентарю еще проще вылететь за пределы площадки прямо на машины.

Пишу второй раз на портал «Наш город»:

Вопрос: Как парковать автомобили на невыровненных и незаасфальтированных местах в зимний период? Данные участки в период снегопадов чистятся коммунальными службами плохо, снег из дворов не вывозится, а складируется на тех же парковочных местах. Как планируется обеспечить защиту автомобилей от мячей и шайб, вылетающих за пределы спортивной площадки, вдоль которой планируется обустройство открытых парковочных мест? Возможно ли обустройство навесов или увеличение высоты сетки, ограждающей площадку?
Ответ: Включено в план: В рамках программы благоустройства дворовых территорий в 2013 году во дворе дома 1, корп. 2 по ул. Годовикова запланированы работы по ремонту асфальтового покрытия и устройству открытой гостевой парковки на 37 машиномест. Обустройство автостоянки с навесами противоречит правилам пожарной безопасности и не допускается на дворовых территориях. Спортивная площадка во дворе выше указанного дома спроектирована и обустроена в соответствие с СП 31-115-2006, МГСН 4.08-97, МГСН 1.01-99, СНиП 2.07.01-89 и СанПиН 2.2.1/2.1.1. 1031-01, что соответствует всем нормам и требованиям безопасного эксплуатирования такого вида объекта дворовой территории. 11:55, 03 декабря, 2012Поволоцкий П.М., Глава управы Управа Останкинский

Эх, неужели ничего сделать нельзя для удобства жителей? Почему старые стандарты невозможно изменить под условия новой реальности? Ну или просто без гостов и снипов, по-человечески, помочь?

Оказывается можно. Практически сразу после получения такого ответа увидела по телевизору передачу про человечного Главу управы. Жаль, не нашей. Мое третье обращение на портал «Наш Город»:

Вопрос: Аналогичная ситуация с увеличением высоты ограждения спортивной площадки была освещена в передаче "Городовой" http://www.m24.ru/videos/6794 от 29.11.2012. В рассмотренном там примере была установлена дополнительная сетка. Прошу вас принять аналогичные меры по увеличению высоты ограждения спортивной площадки, с учетом того, что по двум сторонам площадки расположены парковочные места, с третьей внутридворововая дорога с большим количеством пешеходов, а с четвертой стороны площадки расположена детская площадка.
Ответ: Отказ по объективным причинам. Так как высота ограждения спортивной площадки соответствует нормам и требованиям безопасного эксплуатирования такого вида объекта, установка дополнительной сетки не планируется. 11:42, 05 декабря, 2012Поволоцкий П.М., Глава управы Управа Останкинский

Видимо, к нашему главе Управы обращаться бесполезно. Мастерские отписки, никаких реальных дел. Тем временем, снегопады продолжаются, двор засыпает снегом. Дворники чистят только перед подъездом. Расчищенная ими тропинка упирается в снежную кашу с обеих сторон. Понимаю, что писать на портал «Наш город» бесполезно, наш глава Управы непрошибаемый бюрократ. Есть еще электронное обращение в Префектуру СВАО. Пишу туда с надеждой, что что-то в нашем дворе изменится, префект разберется во всем и поможет нам:

Вопрос: Прошу Вас разобраться с безобразным содержанием дворовой территории дома № 1 корп.2 по ул. Годовикова, а также близлежащих проездов и проходов: 1. С наступлением зимнего периода путь жителей моего дома к метро и пр-ту Мира превратился в сущий ад: дворники расчищают только небольшие участки перед подъездами, а вся остальная дорога представляет собой сплошной каток, который не убирается никем. 2. С территории двора летом 2012 года были убраны ракушки, при этом обустройство парковочных карманов отнесено на 2013 год. В настоящий момент жители вынуждены парковать машины на невыровненных, незаасфальтированных и никем не убираемых местах, часть из которых находится прямо за воротами спортивной площадки. Со спортивной площадки регулярно вылетают мячи и шайбы, попадая по машинам и соседствующей детской площадке. К тому же имеющееся сеточное заграждение имеет большие дыры прямо за воротами. Аналогичная ситуация с увеличением высоты ограждения спортивной площадки была освещена в передаче Городовой http://www.m24.ru/videos/6794 от 29.11.2012. В рассмотренном там примере была установлена дополнительная сетка. На мои предложения по обустройству дополнительной защиты в виде сетки или навеса Поволоцкий П.М., Глава управы Останкинский, ответил отказом, ссылаясь на госты и не пытаясь вникнуть в ситуацию и выказав равнодушие к проблемам жильцов (вся переписка по вопросам благоустройства нашей дворовой территории на портале Город: http://gorod.mos.ru/index.php?show=objects&action=show&id=249319&idCat=0). 3. Заявленные выполненными управой работы по обрезке деревьев выполнены неполностью и некачественно: большое количество старых ветвей осталось на деревьях, а некоторые спиленные ветки даже висят до сих пор на проводах. Наш дом стоит в глубине квартала, в стороне от основных улиц и дорог района, но это не повод не уделять внимания содержанию его территории. Прошу Вас принять соответствующие меры.
Ответ: Уборку проездов у домов №№1, корп.1 и корп.2 по ул. Годовикова осуществляет ГБУ «Автомобильные дороги СВАО». В адрес организации направлено обращение с требованием незамедлительно организовать работы по уборке проездов. В административно-техническую инспекцию по СВАО направлено письмо с просьбой применить штрафные санкции к ГБУ «Автомобильные дороги СВАО» и выдать предписание на устранение данного недостатка. В рамках программы благоустройства дворовых территорий в 2013 году во дворе дома 1, корп. 2 по ул. Годовикова запланированы работы по ремонту асфальтового покрытия и устройству открытой гостевой парковки на 37 машиномест. В настоящее время парковочные места на указанной дворовой территории очищены от снега и наледи. Одновременно сообщаем, что спортивная площадка, расположенная во дворе указанного дома обустроена в соответствии с нормами и требованиями безопасного эксплуатирования. В части имеющихся дыр в сеточном ограждении спортивной площадки управой района направлено письмо в адрес руководителя внутригородского муниципального образования «Останкинское», на балансе которого находится данная спортивная площадка, с просьбой организовать работы по восстановлению сеточного ограждения площадки. По вопросу выполнения работ по обрезке деревьев сообщаю, что на основании порубочного билета №06-14-2306/11 от 13 июля 2011 года работы выполнены в полном объеме, спиленные ветки вывезены с дворовой территории. Глава управы П.М. Поволоцкий

Извините, я писала префекту СВАО, почему мне ответил опять глава Управы? Возмущена очередными его отмазками и откровенным враньем. Пишу снова префекту.

Вопрос: Уважаемые префект СВАО и глава управы Останкинский! Сегодня я получила ваш ответ на свое обращение за №6204 от 7.12.2012. Все, что было сделано по моему обращению, так это по некоторым внутридворовым проездам прошлась уборочная машина, счистив верхний слой снега с ледяного покрытия дорог и разбросав реагент, от которого на таких морозах толку никакого нет. На этих проездах как был каток, так и остался! Парковочные места во дворе вопреки вашим сообщениям никто не чистил (они расположены у меня прямо под окнами, мне прекрасно видно, что там происходит). Обрезанные ветки деревьев как висели на проводах, так и висят, а необрезанные нависают на уровне глаз над проходом к подъезду, над детской площадкой. Приглашаю вас попробовать дойти пешком от метро до нашего дома, не сломав ногу и не выколов глаза. А также припарковать ваши личные авто на расчищенных парковочных местах, около спортивной площадки, обустроенной по всем требованиям безопасности. Жаль, что на этом сайте отсутствует возможность размещения фотографий, тем не менее, все указанные замечания я сегодня сфотографировала и собираюсь их использовать для реального решения проблем нашего двора и окрестностей.
Ответ: Уважаемый Валерий Юрьевич! Проезды в районе указанного дома находятся на обслуживании ГБУ «Автомобильные дороги СВАО». В адрес организации направлено повторное письмо с требованием незамедлительно организовать работы по указанному адресу. В АТИ по СВАО направлено письмо с просьбой применить меры административного воздействия в отношении ГБУ «Автомобильные дороги СВАО». В ходе визуального осмотра дворовой территории по указанному адресу было установлено, что данная территория не является парковочными карманами, не заасфальтирована и уборке в зимний период не подлежит. В весенне-летний период 2013 года при условии выделения дополнительного финансирования территория будет обустроена под парковочные места. Одновременно сообщаем, что в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы направлена документация для оформления порубочного билета на спил ветвей? нависающих над проводами электросети. Работы по санитарной обрезке ветвей проводились в 2012 году, спиленные ветви с дворовой территории были вывезены. Глава управы П.М.Поволоцкий Дата ответа 29.12.2012

Во как! Сначала парковку после сноса ракушек не заасфальтировали, а потом отказываются чистить от снега, потому что это место не заасфальтировано. Перлы! И опять ответ от главы Управы. Господин префект, а хотелось услышать Ваше мнение. Правда, с южной стороны дома внутридворовой проезд стали чистить. Каждый день трактор ездит, чистит дорогу, при этом засыпает места для парковки снегом. Почему не чистят с северной стороны дома тот же самый внутридворовой проезд – загадка. А ведь по нему ходит так много людей: помимо жителей нашего дома, еще и обитатели как минимум двух соседних техникумов и окрестных коммерческих организаций. Решила обращаться в Мэрию.

А тем временем… (все еще декабрь 2012) – С наступлением морозов стала скрипеть входная дверь в подъезд. У меня на него окна выходят, этаж невысокий, после операции сплю плохо, каждое утро: СКРИИИИИИП, БУМ, УУУУУУУУУУУУУ… Последний звук после капремонта издают трубы в стояке, но это отдельная тема. Оставляю заявку в диспетчерской, жду. Продолжает скрипеть. Звоню еще раз, говорят, вам все починили. Оставляю повторную заявку, записываю ее номер. Жду. И тут наступил Новый Год…

Январь 2013 – Сон в каникулы портит скрип двери. Оставляю третью заявку. Повторяется история с первой и второй. Дверь продолжает скрипеть. Снег продолжает засыпать наш двор. Пишу обращение в Мэрию через электронную приемную.

Вопрос: Основная дорога, ведущая к дому 1 корп.2 по ул.Годовикова от метро, поликлиники, пр-та Мира, не убирается с начала зимы. Проезд между корпусами 1 и 2 чистят, но вдоль проезда расположены парковочные места двух домов, которые превратились в непролазные сугробы, из которых невозможно выбраться и на которые невозможно поставить машину, поэтому все мало-мальски расчищенные места во дворах заняты автомобилями, затрудняя проход и проезд. Многократные обращения в Управу, Префектуру и Мэрию ничего не изменили.

Мэрия пересылает обращение в ОАТИ. Ответа от них я пока не получила, но на сайте «Дороги Москвы» написали, что ОАТИ территорию проинспектировала 18 и устранила нарушения 21 января. Тем временем, вокруг нашего дома ничего не меняется, двор и дорога выглядят уже устрашающе:

На портал «Наш город» начали писать мои соседи! УРА! Я не одна! Жаль, что опять отписки, и ничего опять не меняется. А еще соседка написала жалобу в Мэрию, что не вывозится снег из двора.

А тем временем (все еще январь 2013): Опять прорвало трубу. Будь проклят этот капитальный ремонт, после которого трубы живут полтора года.

А тем временем (все еще январь 2013): Дверь подъезда продолжает скрипеть. Оставляю уже пятую заявку. Договариваюсь с диспетчером, что мастер позвонит, когда придет в очередной раз чинить дверь. Его звонок приводит меня сначала в замешательство, а потом в бешенство. «Хозяйка, дверь не скрипит». Прошу для начала ее открыть и отпустить. В трубке душераздирающий скрип. «Хозяйка, когда дверь закрыта, она не скрипит, а когда закрывается и скрипит, это нормально, так и должно быть». И вешает трубку. Перезваниваю в диспетчерскую, прошу прощения у них, но орала я не своим голосом. Выходя из дома через 3 часа, с удивлением обнаруживаю, что дверь больше не скрипит. ПОЛТОРА МЕСЯЦА ЖУТКОГО СКРИПА И ПЯТЬ ЗАЯВОК победили лень и бюрократию.

А тем временем (24 января 2013): Встреча жителей с главой Управы. В самом начале он просит не мучать его вопросами о снеге. А нам так хотелось бы. Заммэра Бирюков обещает разобраться с руководителями управ и префектур, которые не обеспечат уборку снега. Наши не обеспечили, поэтому пишу еще раз в мэрию:

Вопрос: С начала зимы не чистится основная дорога к нашему дому (это внутридворовой проезд от д.3 по ул. Годовикова к нашему дому 1 к.2 и далее к Мурманскому проезду). Чтобы дойти до метро, магазинов, поликлиники, необходимо пройти по этой дороге, другого пути нет, миновать этот участок дороги невозможно. Колея уже почти по колено, тротуара нет. Дорога представляет собой колею, снежную кашу и лед. Вопрос уже стоит не об уборке снега, а об угрозе жизни и здоровью горожан. Жители нашего и окрестных домов обращались неоднократно в различные инстанции с просьбами расчистить дороги, все напрасно, ничего не меняется. Более того, на сегодняшней встрече с жителями района г-н Поволоцкий попросил не беспокоить его вопросами об уборке снега, ссылаясь на проблемы подрядной организации. Обещание убрать снег он дал, но все доводы были крайне неубедительны. Помимо этого, г-н Поволоцкий на все остальные вопросы, связанные с качеством содержания дворовой территории, отвечает отписками, пустыми обещаниями, а зачастую откровенной ложью (в частности, на жалобы жильца на портале «Наш город» о неубранной дворовой территории, разместил фотографию очищенного пятачка перед подъездом, не учитывая, что весь двор засыпан снегом, невозможно ни пройти, ни проехать). По сообщению телеканала «Москва 24» 24.01.2013 заммэра Бирюков обещал применить меры административного воздействия за неубранный с дворовых территорий до конца дня снег. Прошу Вас сдержать Ваше обещание. А еще прошу Вас назначать на такие должности людей, неравнодушных к проблемам жителей.

Мэрия отправила жалобу в ОАТИ и в Префектуру. Надежда только на весну. Во дворе вот что:

Я, женщина в самом расцвете сил, но после тяжелой операции, по такой дороге боюсь ходить. А как по этой дороге добраться до поликлиники моей маме, пенсионерке, инвалиду 2 группы, которой три месяца назад сделали операцию по повторному протезированию тазобедренного сустава, и которая вынуждена и по ровной дороге ходить с костылем? SOS!!!!!!

26 января 2013 - Утром в субботу около нашего дома появилась техника: грейдер и трактор. И много-много коммунальщиков.

Ну что же, это наша победа! Одного не понимаю, почему для того, чтобы почистить небольшой участок дороги, необходимо два месяца обивать пороги различных инстанций и упрашивать сотрудников сферы ЖКХ просто выполнить свою работу? Или мне опять одной кажется, что все должно быть как-то по-другому? Итак:
1. Смазали входную дверь - Для решения проблемы потребовалось 5 заявок и полтора месяца.
2. Почистили дорогу к дому - бесчисленные обращения в Управу, Префектуру, ОАТИ, Мэрию; 2 месяца.

Точку пока не ставлю. В доме уже полтора года гудят трубы - накосячили при капремонте. Звук распространяется из подвала по всем стоякам. Когда непривычные люди слышат, несколько пугаются. Как будто приведения поселились в доме. Хочется, чтобы на месте снесенных ракушек появились удобные парковочные места. Чтобы было удобно и комфортно и мамочкам с колясками, и бабулечкам на лавочках, и автолюбителям. Места во дворе хватит всем, я в этом уверена.

И еще очень хочется, чтобы взаимодействие с системой ЖКХ из военных действий превратилось в диалог. Или есть другие мнения?