Бизнес-консультант Илья Александров отметил, что попытки вызвать у человека эмоции вины, стыда или страха в разговоре могут быть признаком манипуляции.

«Неожиданное возникновение таких эмоций в обычной рабочей беседе может свидетельствовать о попытке манипуляции. Манипулятор воздействует на эмоциональную сферу: ускоряет, пристыжает, льстит или напоминает о своем вкладе. Он скрывает свои истинные намерения, говоря о доверии и командной работе, а целью его зачастую является переложение дополнительных задач на плечи другого человека. Давление на эмоции играет на руку манипулятору, так как человек под их влиянием перестает критически мыслить и легко поддается влиянию», — объяснил Александров.

По мнению эксперта, одним из самых распространенных приемов манипуляторов является создание искусственной срочности, которая принуждает к немедленному решению без возможности взвесить все варианты. Александров также подчеркнул, что манипулирующие часто используют тактику эмоциональных качелей, когда сначала выражают одобрение, а затем разочарование.

«Классическая ситуация — вечер пятницы. Руководитель сообщает сотруднику, что проект в критическом состоянии, клиент скоро откажется от сделки, и только на этого сотрудника можно положиться… Здесь сочетаются и лесть, и чувство вины, и срочность. При этом отсутствует конкретика о том, почему все должно решиться именно в пятницу вечером, не обсуждается перенос сроков или помощь коллеги, а отказ воспринимается как предательство», — добавил эксперт.

Александров подчеркнул, что прямые обвинения собеседника в манипуляциях могут привести к агрессии и разрушению конструктивного диалога. Вместо этого он советует сделать паузу и задать себе вопрос о своих чувствах.