Российские банки смогли сократить транзакционные издержки до 47% благодаря внедрению технологии процессной аналитики. Эти выводы содержатся в исследовании, проведённом специалистами компании "Инфомаксимум", которая занимается разработкой программных решений в области бизнес-аналитики.

Согласно данным, полученным в ходе исследования, 41% кредитных учреждений, участвовавших в опросе, работают с процессной аналитикой более трёх лет и достигли значительных успехов в ключевых областях своей деятельности. В частности, наблюдается:

• четырёхкратное сокращение времени обработки кредитных заявок,
• ускорение открытия счетов на 30%,
• снижение операционных затрат на транзакции до 47%.

Это позволяет банкам более оперативно обслуживать клиентов и снижать издержки, что способствует их бизнес-росту. Респонденты отметили, что благодаря процессной аналитике им удалось выявить узкие места и задержки в процессах, повысить их прозрачность, обнаружить аномалии в транзакциях, улучшить управление нагрузкой сотрудников и сократить время выполнения операций.

Заметно, что всё больше банков осуществляется переход от пилотных внедрений к полноценному использованию технологии в промышленном масштабе. 28% опрошенных организаций уже интегрировали эту технологию в свои технологические процессы. Первоначально аналитика применялась в взаимодействии с клиентами для ускорения операций, но на сегодняшний день её использование расширяется на выпуск банковских гарантий, обслуживание малого и среднего бизнеса, а также закупки.

Расширение экономических эффектов позволяет снизить риски в критически важных, но менее заметных участках деятельности. Однако, масштабированию мешают различные препятствия: