Инструменты искусственного интеллекта помогают работникам выполнять самые разные задачи быстрее, чем когда-либо прежде. Однако многие обнаруживают в них недостаток. Результаты по-прежнему требуют тщательной проверки на ошибки и искажения, что сокращает время, которое технология призвана экономить.

Данные нового опроса позволяют оценить масштаб проблемы. Он был проведен в ноябре компанией Hanover Research по заказу поставщика программного обеспечения для управления персоналом и финансами Workday. В опросе приняли участие 1600 руководителей и 1600 штатных сотрудников компаний со всего мира, годовой доход которых составляет 100 миллионов долларов и более.

Оказалось, что почти 40% ценности ИИ теряется из-за переделок и несоответствий, и лишь 14% сотрудников стабильно получают четкие и положительные результаты от использования этой технологии.

Искусственный интеллект по-прежнему экономит время, а редактирование результатов, вероятно, станет менее трудоемким процессом в будущем, по мере развития технологий и по мере того, как работники будут оттачивать навыки работы с ИИ, уверена исполнительный директор Workday Аашна Кирчер. Но организации должны предоставлять своим сотрудникам более широкие возможности для оценки результатов и принятия правильных решений относительно использования ИИ, добавила она.

Согласно опросу Workday, 66% руководителей называют обучение навыкам работы с ИИ приоритетной задачей, однако только 37% сотрудников, которым приходится чаще всего переделывать работу с использованием ИИ, говорят, что получают необходимые знания.

Результаты исследования также показывают, что менее половины должностных инструкций сотрудников были обновлены с учетом возможностей ИИ. В итоге работникам приходится балансировать между ускорением работы, которое обеспечивает ИИ, и сохранением прежних ожиданий в отношении точности, рассудительности и риска.

Другие исследования также показывают, что результаты работы ИИ обычно требуют вмешательства человека и им нельзя полностью доверять, сообщает Business Insider.

Глобальный опрос 2000 генеральных директоров показал, что только четверть усилий в области ИИ принесли ожидаемые результаты. Опрос проводился в период с февраля по апрель прошлого года Институтом деловой ценности IBM и Оксфордским экономическим институтом.

Согласно исследованию Массачусетского технологического института, основанному на анализе публично раскрытых инициатив в области искусственного интеллекта и интервью с руководителями компаний в период с января по июнь прошлого года, у 95% организаций нет измеримой окупаемости инвестиций в эти технологии.