С мая 2023 года более 2,5 миллиона человек обратились к разделу «Помощь» на портале mos.ru. Это место объединяет всю необходимую информацию на одной странице, которую ежемесячно посещает около 150 тысяч пользователей, как сообщает сайт mos.ru со ссылкой на столичный Департамент информационных технологий.

В этом разделе можно получить ответы на различные вопросы, касающиеся медицины, образования и жилищно-коммунального хозяйства, а также найти контактные данные для общения с правительственными органами Москвы, номера столичных ведомств и служб. Пользователи также могут записываться на видеоконсультации, отправлять сообщения через электронную приёмную и обращаться за технической поддержкой портала.

Ранее заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина отметила, что за последнее десятилетие популярность электронных сервисов и услуг портала mos.ru увеличилась в 14 раз.