Летопись противостояния Сбербанка и его клиентов пополнилась еще одной историей, которая приключилась со священником Белгородской и Старооскольской епархии игумном Агафангелом Белых.

Игумен потерял документы, в том числе паспорт. По несчастливой случайности, как раз в это время Сбербанк пригласил его получить в отделении перевыпущенную карту.

Взамен потерянного паспорта священнику выдали временное удостоверение 2П, пообещав сделать новый через месяц. С этим удостоверением он по наивности и пришел в одно из отделений Сбербанка в Белгороде.

Получить карту можно только по паспорту, поэтому я попросил выдать мне остаток на дебетовой карте наличными. И здесь начался цирк)) Выдать деньги по справке формы 2П со счета банк может только если в ней указаны серия и номер паспорта. В самой справке никакой графы, предусматривающей внесение этих данных, — нет, — пишет игумен.

Общение с сотрудниками Сбербанка по телефону и в отделении проходило по одному и тому же сценарию совершенно в духе Кафки.

 — Деньги можно получить, только если в вашей справке указаны данные паспорта.

— Но там их негде даже указывать — нет подходящей графы.

— ФМС должны указать.

 — Но они же сами знают, что они должны, а что — нет. Так ведь?

 — Мы не можем вам выдать деньги. Откуда мы узнаем, что это вы?

Замкнутый круг: самому вписать в справку серию и номер паспорта нельзя, ведь первоначально их там не было. Продиктовать серию и номер паспорта тоже нельзя.

По копии паспорта (в которой указаны серия и номер) деньги в Сбербанке не выдают. Присовокупить копию потерянного удостоверения личности к справке 2П тоже не выйдет.

Было сказано, что без серии и номера паспорта они не смогут меня „найти в системе“. Когда я предложил им назвать серию и номер, то они сказали, что „так нельзя“! А, вписать в справку я их уже не могу, потому что они видели, что там их не было, — продолжает живописать свои приключения в Сбербанке Агафангел Белых.

«Понять, что я — это я, несмотря на то, что в Сбербанке есть моя биометрия, — они не могут без… Я, честно, уже и не пойму без чего. Жить мне на подаяние с паперти ещё месяц значит» — резюмировал игумен.

Очевидно, грустный мем про крупнейший российский банк «вот где вы карту открывали, туда и обращайтесь» будет актуален еще долго...