Сотрудник полиции Сан-Хосе читает полицейский чат. © Marcio Jose Sanchez/AP Photo

Жители калифорнийского города Сан-Хосе, став свидетелями преступления, желая задать вопрос полицейскому, или просто пожаловаться на неправильно припаркованный автомобиль, теперь могут привлечь внимание полиции без традиционного вызова офицера - пишет Mercurynews.com. Благодаря тестируемой в районе системе, включающей в себя видео- голосовой и текстовый чат для сотрудников полиции, любой желающий может пообщаться с офицером, не пытаясь найти его на улице или вызвать по телефону. Пока полицейские обзавелись демо-версией необходимой программы, но в случае успеха намерены пользоваться ей постоянно.

По словам главы местной полиции, система оказалась крайне востребованной, благодаря ей удалось существенно разгрузить сотрудников: онлайн-консультации могут предоставлять те сотрудники, кто из-за полученных травм и ранений или по другим причинам не может заниматься патрулированием и ездить по вызовам. Чат оказался полезен и при заполнении онлайн-форм, размещенных на ресурсах полиции в сети, чем ранее с меньшим успехом занимались операторы телефонных центров. Также благодаря чату получилось ощутимо сократить время ожидания приезда полиции по вызовам, не требующим срочности, и потому постоянно окладываемым.

 Сотрудник полиции Сан-Хосе устанавливает вебкамеру на мониторе. © Marcio Jose Sanchez/AP Photo

Окно полицейского чата. © Marcio Jose Sanchez/AP Photo