СМИ раскрыли некоторые детали рабочей версии проекта нового федерального закона «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», который будет регулировать работу коллекторов. Оказалось, что власти приготовили несколько важных нововведений.

В частности, коллекторам разрешат не называть должникам свое настоящее имя и фамилию, а работать они будут под «цифровыми» псевдонимами. Анонимность особенно нужна сотрудникам кол-центров, которые часто оказывают на должников психологическое давление, а в ответ нередко слышат угрозы.

В Минюсте журналистам РБК заявили, что изменения направлены на «защиту персональных данных сотрудников коллекторских агентств и представителей кредиторов». Формально введение псевдонимов не будет означать полной безнаказанности коллекторов: жаловаться на них можно будет как и раньше, а за идентификацию конкретного сотрудника будет отвечать его руководство.

Другое нововведение касается общения коллекторов с родственниками и знакомыми должников, номера телефонов которых они могли указать в заявке на кредит. В ситуации, когда возникла просрочка, а с самим должником связаться невозможно, коллекторы начинают навязчиво звонить по номеру из анкеты, даже если человек на том конце провода не в курсе ситуации и не хочет общаться с представителями финансовых организаций.

Минюст считает правильным, чтобы взыскатели долгов заранее получали разрешение на контакты с третьими лицами, причем письменное, и лишь затем пытались с их помощью выйти на контакт с должником. Граждане также должны разрешить обработку своих персональных данных. Взаимодействием, для которого потребуется разрешение, будут считаться личные встречи, электронные письма, телефонные звонки и сообщения, в том числе от роботов-коллекторов.

На днях в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) подсчитали, что за последние десять лет просроченные долги россиян в пересчете на каждого экономически активного гражданина, выросли в шесть раз. К началу 2020 года они достигли 18−20 тысяч рублей — это примерно 66% от среднестатистической зарплаты, тогда как в 2010-м было, соответственно, 3 тысячи рублей и всего 15%.

По итогам прошлого года объем просроченных долгов в целом по стране снизился до 740−750 миллиардов рублей против 757,5 миллиарда годом ранее, а доля «просрочки» сократилась с 5% до 4−4,2%, отметили аналитики НАПКА. Однако они допускают, что в 2020-м впервые за два года «плохие» долги могут снова отправиться в рост, хотя и не слишком быстрый.

Ранее «Ридус» рассказывал о том, что новая версия законопроекта о деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц предусматривает возвращение России к ситуации, когда выбиванием долгов за жилищно-коммунальные услуги смогут заниматься коллекторские агентства.