Управляющий директор по продукту и данным компании Lamoda, Татьяна Умряева, раскрыла роль искусственного интеллекта (ИИ) в сфере покупок. Она сделала это заявление на саммите БРИКС+, который проводится в Москве.

Эксперт отметила, что функции нейросетей постепенно трансформируют процесс покупок, изменяя его от традиционного поиска по каталогу к более персонализированному подходу. В этом новом процессе технология учитывает контекст человека: его стиль, предпочтения, финансовые возможности и конкретные обстоятельства. Такая адаптация позволяет покупателю быстрее находить нужные решения, подчеркнула Умряева.

Татьяна Умряева также выразила уверенность в том, что современный потребитель становится более осознанным и рациональным в своих покупках, все чаще приобретая одежду, которая соответствует сезону, мероприятию или погодным условиям. Клиенты ищут не просто товар, а готовое решение — будь то полный образ, сценарий или способ обновления гардероба. Таким образом, изменяется и сам подход к выбору.

Подчеркивается, что участники рынка соревнуются за способность упростить выбор для потребителя, используя экспертизу, персонализацию и усовершенствованные сервисы. Технологические решения выступают как связующее звено между потребностями покупателя и конкретным товаром, добавила Умряева.

Прогнозируя дальнейшее развитие, эксперт считает, что следующим шагом станет сопровождение покупателя не только в процессе покупки, но и после ее завершения. Технологии будут способствовать созданию стильных образов, управлению гардеробом и более осознанному принятию решений о том, что действительно стоит приобрести.