Людям, столкнувшимся с похищением доступа к электронной почте, порталу «Госуслуги» или банковским приложениям, следует в первую очередь изменить пароли, прекратить незнакомые сеансы и проверить добавленные номера телефонов, заявила РИА Новости уполномоченный по правам человека в РФ, Яна Лантратова. Она подчеркнула, что после возникновения такой ситуации важно принять меры: обновить пароли, завершить подозрительные сеансы и удостовериться в актуальности привязанных номеров.

Лантратова отметила, что утечка паспортных данных или доступ посторонних лиц к «Госуслугам» требует проверки кредитной истории. Незнакомые кредиты или неверные записи необходимо немедленно оспаривать.

Омбудсмен также подчеркивает важность оперативных действий при хищении средств с банковской карты. Необходимо немедленно заблокировать карту и доступ к онлайн-банку, в течение суток после списания подать заявление в банк о несогласии с проведенной операцией, обратиться в полицию, сохранить все доказательства, такие как переписки, контактные номера, чеки и выписки.

Лантратова также напомнила о важном аспекте: если клиент самостоятельно перевел средства или передал банковские данные мошенникам, то банк, как правило, не обязан возвращать всю сумму автоматически. Возврат будет зависеть от конкретных обстоятельств транзакции, реакций банка и доступных доказательств, поэтому важно действовать быстро и обращаться за помощью сразу.