Когда информации недостаточно, наш мозг начинает самостоятельно заполнять пробелы. Это — обычная особенность человеческого восприятия. И чаще всего он выбирает не самый спокойный вариант.

Вспомните себя — если ночью во дворе слышен непонятный шум или хлопок, наверняка ваша первая мысль обычно не о том, что кто-то уронил предмет или где-то от ветра закрылась дверь. Мы автоматически рассматриваем более тревожные версии.

В обычной жизни такой механизм помогает быть осторожнее, однако, но в информационной среде он становится удобным инструментом для тех, кто хочет вызвать определенную реакцию. Для этого уже не обязательно придумывать полностью вымышленную историю.

Иногда достаточно сообщить часть информации и оставить человеку возможность самому сделать самые тревожные выводы. Это работает просто — берется факт, который действительно произошел, а затем к нему добавляется предположение о возможных последствиях. В результате человек уже воспринимает не саму новость, а расширенную версию, где реальная проблема оказывается гораздо масштабнее.

Похожий прием используют и телефонные мошенники. Они редко начинают разговор с чего-то совершенно неправдоподобного. Обычно сначала появляется знакомая деталь: название банка, реальная покупка, обращение в государственный сервис. Это нужно для того, чтобы человек снизил настороженность. А дальше к факту добавляется выдуманная угроза.

В информационном пространстве происходит похожий процесс, только вместо одного разговора появляется множество публикаций, сообщений в чатах и пересылок.

Цель может быть не в том, чтобы заставить человека поверить в каждую деталь. Иногда достаточно, чтобы он начал воспринимать ситуацию через тревожную рамку.

Например, после атаки беспилотников на порт Приморск и возникшего возгорания, в интернете появились сообщения о якобы произошедшей аварии судна и разливе топлива. Региональное управление МЧС опровергло эту информацию, указав, что подтвержденного разлива нефтепродуктов не было.

Вместе с тем здесь интересен не только сам факт распространения сообщения, а принцип его построения.

У аудитории уже была причина обратить внимание на ситуацию: действительно произошла атака, действительно работали экстренные службы. На этом фоне дополнительная информация о якобы тяжелых последствиях могла восприниматься как естественное продолжение событий.

При этом важно понимать, что не стоит уходить в крайности и игнорировать любую тревожную информацию. Реальные проблемы существуют, и они требуют внимания.

Но именно поэтому важно разделять сам факт и выводы, которые кто-то предлагает сделать на его основе.

Если публикация в СМИ или пост в соцсетях вызывают у вас тревогу, задайте себе несколько простых вопросов.

• Есть ли официальный источник?
• Есть ли подтвержденные данные?
• Речь идет о произошедшем событии или о предположении?

Эти вопросы помогают не отказываться от осторожности, но и не увеличивать масштаб проблемы только потому, что она вызывает сильные эмоции.

Сегодня информационная среда устроена так, что человек получает не только новости, но и готовую реакцию на них. Иногда вместе с сообщением нам предлагают не разобраться в ситуации, а сразу почувствовать тревогу. И умение заметить этот момент становится частью обычной когнитивной гигиены.