Американская компания Microsoft приостановила обслуживание всех консолей Xbox в России, сообщают «Известия» со ссылкой на техническую поддержку корпорации, пользователей и ритейлеров.

В компании говорят, что гарантийное обслуживание Xbox в России прекращено «из-за текущей ситуации». Там пользователям, которые столкнулись с неполадками, порекомендовали обращаться в магазин, где был приобретен товар.

Один из пользователей рассказал изданию, что, когда у него сломался Xbox, он обратился за официальным техническим обслуживанием, однако ему было отказано. Вместо положенного гарантийными обязательствами ремонта ему посоветовали «стряхнуть с консоли пыль» и «перезагрузить девайс».

По словам ведущего юрисконсульта юридической компании ЭБР Анны Сарбуковой, в таких случаях владелец консоли должен задокументировать отказ и обратиться в Роспотребнадзор.

В Роспотребнадзоре говорят, что ответственность за гарантийное обслуживание устройств лежит на продавце. Поэтому пользователь может обратиться за ремонтом в магазин, где приобретал товар.