Министр здравоохранения России Михаил Мурашко сообщил, что норматив, предполагающий прием пациента в течение 15 минут, носит гибкий характер и зависит от конкретных обстоятельств.

Этот показатель является усредненным и уже неактуален, так как в поликлиниках, где закреплено население, действуют подушевые нормативы. Поэтому раньше более жесткие 15 минут теперь излишне фиксированные. К примеру, есть пациенты, пришедшие за новым рецептом, для них 15 минут могут показаться чрезмерными.

Он также отметил, что в настоящее время запущен пилотный проект, предусматривающий анкетирование пациента перед приемом, поскольку взаимодействие между врачом и пациентом должно начинаться до посещения поликлиники.