Мария Коледа, руководитель информационного отдела независимого профсоюза «Новый труд», высказала своё мнение о предложении Министерства экономического развития, касающемся установления правил невозврата для товаров, приобретённых в онлайн-магазинах. В разговоре с газетой «Известия» она разъяснила, что данный проект предполагает предоставление покупателям возможности выбора: приобрести товар по обычной цене с правом возврата или с существенной скидкой, но без возможности возврата покупки.

По мнению эксперта, такого рода меры направлены на защиту онлайн-торговли от потенциальных злоупотреблений со стороны клиентов. Однако она подчеркнула, что введение таких правил требует тщательного рассмотрения и строгого ограничения перечня товаров, которые не подлежат возврату. Это необходимо для соблюдения интересов и прав потребителей.

Коледа также советует предоставлять покупателям чёткую информацию о последствиях выбора тарифа без возможности возврата на всех этапах оформления покупки. Это включает предупреждения в электронных чеках и смс-уведомлениях, что поможет избежать недоразумений и конфликтов между продавцами и покупателями.

Ранее председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов дал собственный комментарий по поводу инициативы, направленной на ограничение возврата товаров с маркетплейсов.