Пассажиры, рейсы которых были перенаправлены на запасные аэродромы, имеют право на определенные услуги, включая напитки, питание и размещение в гостинице, как сообщило РИА Новости Министерство транспорта Российской Федерации.

В ответе на запрос об услугах для пассажиров рейсов, закончивших посадку в альтернативных аэропортах, ведомство подчеркнуло, что пассажирам могут быть предоставлены разнообразные услуги. Например, при ожидании отправления более двух часов им положены прохладительные напитки, а при задержке более четырех часов - горячее питание.

Если же ожидание рейса превышает восемь часов в дневное время и шесть часов в ночное, пассажиров должны бесплатно разместить в гостинице, с бесплатным трансфером и организацией хранения багажа. Пассажиры с детьми до семи лет при этом могут пользоваться комнатой матери и ребенка.

В отдельных ситуациях, например, если пассажиры опаздывают на пересадку, возможна переоформление билета.

Как подчеркнули в Министерстве транспорта:

если перевозка оформлена единым билетом ("единая перевозка"), авиакомпания обязана переоформить билет согласно договору воздушной перевозки и доставить пассажира до конечного пункта. Напротив, если билеты на каждый рейс оформлены отдельно, перевозчик имеет право отказать в переоформлении.