В Красноярском крае запущен новый проект "ЗдравКонтроль", который позволяет жителям региона решать медицинские вопросы с помощью чатов в мессенджере "Макс", сообщает Министерство здравоохранения региона.

"ЗдравКонтроль" представляет собой современный цифровой инструмент, ориентированный на взаимодействие пациентов с медицинскими учреждениями. Теперь жители имеют возможность быстро и эффективно сообщать о трудностях, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи, через специализированные чаты приложения "Макс".

По информации пресс-службы, данный проект направлен на установление прямого диалога между пациентами и администрациями больниц. Медицинские учреждения обязуются отвечать на обращения в течение двух часов.

Среди вопросов, которые можно решить через чаты:

• сложности с записью к медицинским специалистам,
• проблемы вызова врача на дом,
• получение льготных лекарств,
• навязывание платных услуг,
• длительное ожидание направлений на диагностику или консультации.

При этом Министерство здравоохранения подчёркивает, что чаты не предназначены для постановки медицинских диагнозов, назначения лечения или предоставления консультаций в области здравоохранения. Через "ЗдравКонтроль" не рассматриваются вопросы, связанные с работой скорой помощи, экстренной госпитализацией и наличием лекарственных средств в частных аптеках.

Евгений Мартынов, руководитель проекта и член общественного совета при Минздраве России, отметил, что такие каналы связи демонстрируют открытость системы здравоохранения, способствуют быстрому решению частных проблем, повышению правовой осведомленности пациентов и снижению количества необоснованных жалоб.

Жители Красноярского края могут обратиться в чаты с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00 (по местному времени). Сообщения принимаются из всех территорий региона: Север Красноярского края (Норильск, Таймыр, Эвенкия), непосредственно город Красноярск, а также прочие области края.