Операторы мобильной связи обязаны автоматически возмещать абонентам плату за периоды отсутствия связи на трассах и в отдельных регионах, лишенных сигнала. Об этом информационному агентству ТАСС заявил лидер партии "Справедливая Россия" Сергей Миронов.

Он подчеркнул, что в настоящее время, из-за технических неполадок и недостаточного покрытия, абоненты часто сталкиваются с перебоями связи на дорогах и в ряде населенных пунктов, но вынуждены платить полную абонентскую плату даже за те периоды, когда ими не предоставлялись услуги.

Я предлагаю обязать операторов связи автоматически компенсировать абонентам периоды, когда доступ к предоставляемым услугам был непреднамеренно нарушен по независящим от абонентов причинам. Этот шаг поможет защищать права потребителей и побудит операторов улучшать качество и надежность своих услуг

— заявил Миронов, добавив, что соответствующее предложение направлено в правительство. Согласно действующему законодательству, отметил он, абоненты имеют право на перерасчет и возврат сумм за неоказанные услуги по вине оператора или предоставленные ненадлежащего качества.

Однако компании в большинстве случаев делают это только после получения письменного запроса от абонента. Если сам не подашь заявление, получить что-либо становится практически невозможно, что подчеркивает необходимость решения данной проблемы на федеральном уровне и введения государственного механизма обязательного возврата средств

— резюмировал он.