МТС Exolve, дочерняя компания ПАО "МТС", представила новый сервис на базе искусственного интеллекта, предназначенный для анализа взаимодействий бизнеса с клиентами. Об этом сообщили представители компании.

Новая платформа, используя передовые технологии искусственного интеллекта, осуществляет детальный анализ данных, полученных из звонков и сообщений, создавая отчеты от первых контактов с клиентами до завершения сделок.

"Такая структурация данных позволяет совершенствовать продукт и делать его более доступным и комфортным для пользователей", - отметили в пресс-службе компании.

Платформа нацелена на выявление повторяющихся вопросов и причин неудач в закрытии сделок через анализ диалогов.

"Мы обнаружили значительную потребность бизнеса в глубокой аналитике клиентского поведения. Для компаний важно не только наладить коммуникацию с клиентами, но и извлекать из неё важные сведения", - подчеркнул генеральный директор МТС Exolve, Рамиль Биккужин.

Кроме того, ресурс способен выделять успешные стратегии продаж, предсказывать результаты будущих кампаний и расширять успешные методы ведения бизнеса. Все данные автоматически интегрируются с CRM и аналитическими платформами клиентов.