Министр здравоохранения России Михаил Мурашко сообщил, что норматив 15 минут на прием пациента в российских поликлиниках пересматривается, поскольку он неэффективен.

В интервью радио «Комсомольская правда» он отметил, что установленные 15 минут являются усредненной нормой, которая одинаково распространяется и на тех, кто пришел с простым вопросом, и на тех, кто нуждается в более тщательном осмотре.

«Жесткий норматив 15 минут бессмыслен, и сейчас он более пластичный», — цитирует главу Минздрава KP.RU.

Система обслуживания пациентов уже претерпевает изменения: в пилотном режиме внедряются специальные опросники. Они предполагают, что пациенты еще на этапе записи смогут указать причины обращения к врачу. Возможность ответить на вопросы может быть как в письменной, так и в голосовой форме, однако второй вариант требует четкости речи и надежного программного обеспечения для корректной интерпретации ответов. Результаты таких опросов позволят более точно планировать время приема пациентов.