На портале «Госуслуги» введена новая функция, позволяющая подать жалобу на управляющую компанию в случае, если она препятствует выбору поставщика интернет-услуг. Как отмечают в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, к обращению возможно приложить соответствующие документы, такие как переписка с управляющей компанией и ответы профильных ведомств или организаций.

На платформе доступны средства для подачи заявления о сложностях с подключением интернета в многоквартирных домах. Жильцы, чьи права ограничивают в выборе интернет-провайдера, могут воспользоваться новой формой, разработанной Минцифры на Платформе обратной связи — подчеркнуто в официальном сообщении.

После отправки жалобы в прокуратуру передается комплект документов для рассмотрения. Время обработки обращения составляет до 30 дней, в зависимости от характера возникшей проблемы. Пользователи могут отслеживать текущий статус рассмотрения заявления непосредственно на портале «Госуслуги».