Президент группы компаний InfoWatch сооснователь «Лаборатории Касперского» Наталья Касперская прокомментировала «Ридусу» приказ Департамента здравоохранения Москвы о прослушке разговоров врачей с пациентами.

Касперская раскритиковала идею Депздрава с точки зрения кибербезопасности: на аудиозаписях могут оказаться ценные личные данные больных, а риск их попадания в руки злоумышленников она оценивает как «довольно высокий».

«У нас сейчас ситуация с утечкой медицинских данных нехорошая. Мы видим по динамике, можем почитать именно по медицинским данным, что количество этих утечек растёт. И это сверхчуствительные данные», — сказала в беседе с «Ридусом» специалист по кибербезопасности.

Наталья Касперская отметила, что слитые аудиозаписи разговоров медиков с пациентами могут быть легко использованы мошенниками.

«Например, для втюхивания людям различного рода дорогих псевдолекарств или БАДов. Особенно в этом смысле уязвимы пожилые и тяжелобольные люди, которые в поисках излечения хватаются за соломинку и становятся лёгкой добычей мошенников».

Касперская сочла новую политику Депздрава нецелесообразной и с точки зрения медобслуживания.

«Мне кажется, что это для врачей огромная демотивация из-за недоверия и может даже привести к ухудшению качества лечения. Заниматься надо лечением, а не выявлением, как часто врачи улыбаются пациентам. Врач, который бранит пациента, шутит над ним или говорит непонятно, но при этом помогает, в сто раз лучше того, кто вежливо улыбается и не лечит», — добавила эксперт по цифровой безопасности.

Департамент здравоохранения Москвы ещё 20 декабря издал приказ, который устанавливает все допустимые реплики в диалоге с пациентом. Врачам столичных поликлиник строго запретили подшучивать над пациентом, бранить коллег и использовать слишком сложные медицинские термины. Кроме того, цензуре подверглись фразы «короче», «здрасьте», «ясно», «ваша проблема», «молодой человек», «что у вас?», «идите уже» и «не болейте».

Депздрав «по инициативе руководства самих поликлиник» будет вести аудиозаписи приёмов во всех кабинетах, кроме стоматологических. Тем не менее чиновники обещают, что аудиоролики будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача».